服務(wù)支持about us
常州澤爾達(dá)秉承“為旋風(fēng)銑數(shù)控機(jī)床產(chǎn)品提供全生命周期優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念,以“4個3”作為服務(wù)綱領(lǐng),以信息化、智能化為手段,依托大數(shù)據(jù)分析,實現(xiàn)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)的全生命周期服務(wù)備件保障體系,打造具有澤爾達(dá)特色行業(yè)一流的“全心守護(hù)·終生無憂”服務(wù)品牌的目標(biāo)。
服務(wù)使命:創(chuàng)造客戶價值,助力客戶成功
為客戶提供規(guī)范、專業(yè)、可靠、全面的服務(wù),以卓越的服務(wù)提升產(chǎn)品附加價值,構(gòu)筑企業(yè)與客戶的雙贏橋梁。
服務(wù)理念:為旋風(fēng)銑數(shù)控機(jī)床產(chǎn)品提供全生命周期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
常州澤爾達(dá)致力為旋風(fēng)銑數(shù)控機(jī)床產(chǎn)品提供全生命周期的優(yōu)質(zhì)服務(wù),用實際行動詮釋全生命周期的服務(wù)體驗。
服務(wù)作風(fēng):迅速執(zhí)行到底,認(rèn)真負(fù)責(zé)到底,說過的事情做到底
迅速執(zhí)行到底——“五個一”工程。一通電話溫情提醒,一票到底的流程,一站到位的服務(wù),第一時間做出反應(yīng),第一時間開始行動。
認(rèn)真負(fù)責(zé)到底——“五個不漏”。一個不漏的登記用戶檔案,一個不漏的處理用戶反映的問題,一個不漏的復(fù)查處理結(jié)果,一個不漏的記錄用戶不滿意事項,一個不漏的分析問題可能存在的潛在危機(jī)。
說過的事情做到底——善始善終,把簡單的事情做好就是不簡單!
服務(wù)承諾:4個3
3快——響應(yīng)速度快:到達(dá)現(xiàn)場快,服務(wù)速度快。
3心——耐心:耐心講解,尊重客戶;細(xì)心:細(xì)心維保,精準(zhǔn)維修;放心:全年巡檢,清除隱患。
3省——省力:400報修,服務(wù)我們搞定;省錢:備件促銷,讓利于客戶;省心:保內(nèi)免費服務(wù),免除客戶后顧之憂。
3超值——產(chǎn)品質(zhì)保超值;整機(jī)質(zhì)保超值;定制化服務(wù)超值。
服務(wù)口號:全心守護(hù),終生無憂
全心全意守護(hù)產(chǎn)品,守護(hù)客戶,用精湛的技術(shù)和負(fù)責(zé)任的態(tài)度,確保產(chǎn)品使用終生無憂。